坊坊的部落格

    我帶著一萬元現金、繳款單，到距家最近的7-11繳外勞<勞工信用貸款>。我把

現金、繳款單同時奉上，但是店長收了繳費單，糾正我把現金收回。店長一臉嚴

肅，讓我覺得被糾正，由顧客自行負責風險。我很聽話地收回現金，看他按收銀

機、蓋收訖章、撕下回條。店長的嘴一直沒停著，我很想催他趕快完成，不想聽

他說教。店長好不容易撕下回條，然後才願意收我的現金。

   從我進入7-11，到我離開自動門，大約有二分鐘時間。我一直處在不友善的環境，

被糾正、聽說教，壓抑自己的情緒。離開之前，我忍不住向店長建議：＂你們不能

先收我的現金嗎？＂店長回答說：＂我不建議你這麼做。＂總說一句，他們的作法

才對，顧客要配合他們才是。

　我也曾經在其他便利商店繳款，卻不曾有這樣的遭遇。這家便利商店距離我家最

近，我在網路買書、購物，都在這家取貨、繳款，的確帶來許多方便。這家便利商

店的店員很和善，店長卻不友善，今天算是發揮到極致，讓我決定以後要捨近求遠。

　稍後我到郵局存款，把現金、存款單交給櫃檯，櫃台先生同時受理，讓我覺得郵

局的服務比較友善。